Terugbetalingsbeleid
Bij Veiligekaars.nl willen we dat jij blij bent met je aankoop. Toch niet tevreden? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Hieronder leggen we je precies uit hoe dat werkt.
Retourvoorwaarden
– Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
– Binnen deze periode kun je je herroepingsrecht uitoefenen zonder opgaaf van reden.
– Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
– Het artikel moet in originele staat zijn: onbeschadigd, ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking.
Terugbetaling
– Zodra wij de retour in goede staat hebben ontvangen, betalen wij je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.
– De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, binnen maximaal 14 dagen.
– De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen
– Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn, kunnen we helaas niet terugnemen.
– Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten vallen buiten het herroepingsrecht.
Retour aanmelden
Stuur ons een mail via info@veiligekaars.nl met je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. We sturen je dan de retourinstructies toe.
Heb je vragen of twijfel je of je een product kunt retourneren? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
Veiligekaars.nl – sfeer zonder zorgen, ook bij retourneren.