Contact

Bij Veiligekaars.nl geloven we in vertrouwen en eerlijkheid. Je hoeft bij ons niet door hoepels te springen — we zijn er om het veilig, sfeervol én makkelijk voor je te maken.

Heb je vragen? Laat het gerust weten. We helpen je met liefde verder.

Licht zonder vuur. Service zonder gedoe. 🕯️

Frequently asked questions
Wat valt er onder garantie?

Op al onze LED-kaarsen ontvang je standaard 6 maanden garantie. Deze garantie dekt:

  • Defecte LED-verlichting (bij normaal gebruik)

  • Problemen met de aan/uit-functie, timer of afstandbediening (indien inbegrepen)

  • Storingen bij oplaadbare modellen (binnen de eerste 6 maanden)
Wat valt er niet onder?

We bieden graag zekerheid, maar sommige dingen vallen buiten onze garantie:

  • Lege of versleten batterijen

  • Normale gebruiksslijtage

  • Schade door vallen, water, of verkeerd gebruik

Producten die buiten de gebruiksaanwijzing zijn gebruikt
Een probleem? We denken met je mee.

Mocht je onverhoopt een probleem ervaren met jouw kaars, dan lossen we het graag samen op.
Stuur een e-mail naar veiligekaars@gmail.com of een berichtje via Instagram.

We beoordelen je melding met zorg en bieden – afhankelijk van de situatie – een oplossing zoals:

  • Een vervangend exemplaar

  • Een deel- of volledige terugbetaling

  • Een tegoed voor je volgende bestelling
Retouradres & procedure

Indien retour nodig is, geven wij je duidelijke instructies. We vragen je vriendelijk om foto's of een korte uitleg mee te sturen, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen.

Of neem even contact met ons op

We beantwoorden je altijd binnen 1 dag, dat is onze service.